Termini e Condizioni

Benvenuto su myoncare, il portale di salute digitale per un’assistenza ai pazienti efficiente e orientata ai bisogni. Questi Termini e condizioni standard (“Termini standard”) costituiscono l’accordo di base tra l’utente e Oncare GmbH in qualità di fornitore del Portale myoncare e illustrano i termini in base ai quali l’utente può usare il Portale myoncare.

Leggere con attenzione i Termini standard per assicurarsi di comprendere ciascuna disposizione, poiché effettuando la registrazione, installando e utilizzando il Portale myoncare l’utente accetterà questi Termini standard. Se non si accettano i Termini standard, non si potranno utilizzare i Servizi di myoncare.

DEFINIZIONI

Con “Utente dell’App” si intende qualsiasi utente dell’App myoncare (paziente).

La tecnologia “Blockchain” viene offerta come servizio opzionale, non è obbligatoria. Il Fornitore di assistenza sanitaria può scegliere di aggiungere il servizio opzionale di Blockchain ai termini del presente accordo.

Con “Fornitore di assistenza sanitaria” si intende l’utente o altro medico, la clinica, la struttura sanitaria o altro operatore sanitario che agisce per proprio conto o per conto dell’utente o di altro medico, della clinica o della struttura sanitaria (utente previsto).

Con “App myoncare” si intende l’applicazione per dispositivi mobili myoncare destinata all’uso da parte dei pazienti che desiderano utilizzare i servizi forniti da Oncare.

Con “Careplan Store myoncare” si intende la piattaforma gestita da Oncare che fornisce schemi di cura digitali (Careplan) da utilizzare per il trattamento dei pazienti registrati attraverso il Portale myoncare una volta disponibile.

Con “Portale myoncare” si intende il portale web myoncare destinato all’uso professionale da parte degli utenti del Portale e che funge da interfaccia tra gli utenti del Portale e i pazienti in qualità di utenti dell’app.

Con “Servizi myoncare” si intendono i servizi, le funzionalità e altre soluzioni che sono o possono essere offerte agli Utenti del Portale tramite il Portale myoncare e/o agli Utenti dell’App tramite l’App myoncare, a seconda dei casi.

Con “Strumenti myoncare” si intendono l’App myoncare e il Portale myoncare.

Con “Oncare“ si intende ONCARE GmbH, Germania.

Con “Utente del Portale” si intende l’utente o qualsiasi altro Fornitore di assistenza sanitaria che utilizza il Portale myoncare basato su web.

Con “Informativa sulla privacy” si intende la nostra informativa destinata all’utente in qualità di utente previsto del Portale myoncare che descrive come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni personali dell’utente e fornisce all’utente informazioni su tutti i suoi diritti.

Con “”myoncare PWA” si intende l’applicazione web progressiva per i pazienti che desiderano utilizzare i servizi offerti da Oncare tramite PWA e non utilizzando l’app myoncare.

Con “Paziente registrato” si intende qualsiasi Utente dell’App trattato da e collegato al Fornitore di assistenza sanitaria tramite il Portale myoncare.

Con “Termini standard” si intendono questi Termini e condizioni standard per l’utilizzo del Portale myoncare.

INFORMAZIONI GENERALI

Oncare GmbH, una società registrata presso il Tribunale di Monaco di Baviera con il numero di registro 219909 con sede in Balanstrasse 71a, 81541 Monaco, Germania, (“Oncare” o “noi”, “ci”, “nostro”) offre e gestisce un portale interattivo (Portale myoncare) e un’applicazione per dispositivi mobili (App myoncare) che forniscono l’accesso ai Servizi myoncare. myoncare è un portale di salute digitale e una piattaforma di dati che consente un’assistenza ai pazienti efficiente e orientata ai bisogni. Il Portale myoncare funge da piattaforma digitale per supportare le interazioni e l’interconnessione dei Fornitori di assistenza sanitaria con i pazienti tramite differenti microservizi.

Con myoncare l’utente sarà in grado di interagire con i suoi pazienti e di supportarli nel corso della terapia. Mentre l’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria, accederà a myoncare tramite il Portale myoncare, i pazienti potranno usare myoncare attraverso l’App myoncare. Lo scopo di myoncare è aggregare tutti i dati sanitari dei pazienti e concentrare tutti i trattamenti medici, opinioni e processi in un luogo sicuro.

Per usare il Portale myoncare, all’utente saranno forniti i dettagli di accesso dopo la corretta installazione del Portale myoncare. L’installazione può avvenire in loco o basarsi su una soluzione cloud, a seconda dell’accordo dell’utente con Oncare. Inoltre i pazienti devono effettuare la registrazione sull’App myoncare e connettersi con l’utente per usare i Servizi myoncare. Per tali scopi di registrazione e di connessione, il Portale myoncare fornirà all’utente la possibilità di generare un codice per il paziente.

AMBITO

L’uso del Portale myoncare è sempre soggetto a questi Termini standard. Non si applicano termini e condizioni standard in conflitto o in deroga.

Notare che, prima di utilizzare per la prima volta i Servizi myoncare, l’utente deve accettare questi Termini standard. Il completamento del processo di registrazione non è possibile senza il consenso dell’utente ai Termini standard.

IL NOSTRO PRODOTTO

Il Portale myoncare consente all’utente di tracciare e monitorare i dati sanitari di tutti i Pazienti registrati utilizzando un’unica piattaforma di salute digitale. Con il Portale myoncare, l’utente sarà in grado di avere a portata di mano tutti i dati dei Pazienti registrati (ad es. diagnosi, farmaci, dati vitali, piani terapeutici e di assistenza infermieristica). Il Portale myoncare è progettato per digitalizzare l’anamnesi e il trattamento e per aiutare a migliorare i risultati della terapia.

Il tracciamento digitale con myoncare consente il triage e la prioritizzazione dei Pazienti registrati. Inoltre è possibile rilevare le complicazioni e gli effetti indesiderati.

L’utente avrà inoltre la possibilità di fornire ai Pazienti registrati informazioni, terapia e careplan, ecc. o di gestire i processi di rimborso con le entità che sostengono i costi.

DISPOSITIVO MEDICO

Il Portale myoncare è un dispositivo medico classificato secondo le disposizioni europee sui dispositivi medici ed è etichettato con il marchio CE. Ciò significa che noi abbiamo correttamente eseguito la procedura di valutazione della conformità prevista dalla legge confermando la conformità dell’App ai requisiti essenziali. In determinate circostanze myoncare può inoltre essere fornita nella variante non dispositivo medico, che non offre tutti i servizi, ma solo funzionalità adattate. Non tutte le funzionalità offerte dal Portale myoncare sono classificate come facenti parte del dispositivo medico. Per ulteriori informazioni, leggere le istruzioni per l’uso.

PROTEZIONE DEI DATI DELL’UTENTE

Per noi di Oncare, la protezione della privacy e dei dati dell’utente è molto importante, Siamo consapevoli delle responsabilità derivanti dalla fiducia dell’utente nel comunicare e archiviare i dati nel Portale myoncare. Pertanto i sistemi tecnologici utilizzati per i Servizi myoncare sono configurati secondo gli standard più elevati.

Leggere la nostra Informativa sulla privacy per comprendere meglio le finalità e il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati dell’utente. Dopo la lettura dell’Informativa sulla privacy, l’utente avrà la possibilità di fornire il consenso a questa informativa. Se si fornisce il consenso, l’Informativa sulla privacy farà parte del contratto tra l’utente e Oncare. Se l’utente non fornisce il consenso, non potrà utilizzare il Portale myoncare.

PWA myoncare

Un’applicazione web progressiva (PWA) è un sito web che appare e si comporta come un’applicazione per dispositivi mobili. Le PWA sono realizzate per sfruttare le funzionalità proprie dei dispositivi mobili, senza richiedere all’utente di visitare un app store. L’obiettivo delle PWA è combinare la differenza tra applicazioni e siti web tradizionali, portando la maggior parte dei vantaggi delle applicazioni native per dispositivi mobili sul browser mobile. La PWA si basa sulla tecnologia “React Native for Web”. “React Native for Web” è un software open source per le applicazioni progressive PWA.

Per poter utilizzare la PWA myoncare, i pazienti necessitano di un computer o di uno smartphone con una connessione internet attiva. Non è necessario scaricare alcuna applicazione.

Alcuni servizi dell’app myoncare non possono essere utilizzati mediante PWA myoncare, come descritto di seguito. I servizi o le specifiche sono i seguenti:

– chat con il team di assistenza;

– videochiamate;

– PIN di sicurezza;

– tracciamento dei dati sull’attività (ad es. AppleHealth, GoogleFit, Withings).

Le seguenti informazioni sull’app myoncare sono valide anche per la PWA myoncare, salvo diversamente indicato all’interno della sezione.

CHE COSA OFFRE IL PORTALE MYONCARE

Il Portale myoncare consente all’utente di combinare i flussi e i dati sanitari dei Pazienti registrati in un’unica piattaforma.

Il Portale myoncare offre i seguenti Servizi:

• Comunicazione diretta con i Pazienti registrati (ad es. tramite video e chat): l’utente e i Pazienti registrati saranno in grado di interagire in un ambiente tecnicamente sicuro per condividere domande, risultati, careplan e tutte le altre informazioni possibili senza incontri fisici. I Pazienti registrati saranno in grado comunicare con l’utente tramite l’App myoncare. I pazienti possono decidere all’interno dell’App myoncare quali dati desiderano condividere con l’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria e quali diritti di accesso e di comunicazione desiderano che l’utente abbia. In base alla concessione di questi diritti di comunicazione e di condivisione dei dati, l’utente sarà in grado di fornire ai Pazienti registrati informazioni personalizzate, piani di trattamento, careplan, ecc. in funzione dei dati che i pazienti renderanno disponibili all’utente;

• Promemoria regolari per l’assunzione di farmaci: l’utente potrà impostare gli allarmi per i farmaci, per ricordare ai Pazienti registrati dell’assunzione completa e tempestiva dei farmaci in precedenza prescritti dall’utente;

• Controlli di salute tramite sondaggi diretti all’interno dell’app: l’utente potrà richiedere determinati parametri di salute (ad es. misurazione della pressione arteriosa) o altre attività e domande a cui i Pazienti registrati possono rispondere. L’utente può in questo modo valutare la condizione dei pazienti;

• Abilitazione del trasferimento dei dati sull’attività, per parametri selezionati, dai dispositivi dei pazienti al Portale, che possono essere usati dall’utente per contestualizzare gli altri dati (trasferimento ad es. da Google Fit per dispositivi Android e ad es. da Apple Health, Withings per dispositivi Apple).

• Gestione dei processi di rimborso con le entità che sostengono i costi (Associazione delle assicurazioni sanitarie obbligatorie e/o assicurazione sanitaria del paziente);

• Il negozio myoncare consentirà lo scambio di Careplan e migliorerà i risultati della terapia. L’utente sarà in grado di inviare al Paziente registrato il proprio careplan o i careplan di altri fornitori di careplan (ad es. produttori di dispositivi medici) selezionati dall’utente e adatti alla situazione del singolo paziente.

Lavoriamo continuamente sui nuovi Servizi myoncare e sui relativi miglioramenti. Pertanto, Servizi myoncare aggiuntivi o migliorati potrebbero essere forniti con i futuri aggiornamenti del Portale myoncare.

LICENZE E DIRITTI DELL’UTENTE

I diritti, la titolarità e l’interesse negli Strumenti myoncare, nei Servizi myoncare, in tutti i relativi software, codici, metodi, sistemi, in tutti gli altri materiali, nonché nei contenuti che possono essere presentati o utilizzati tramite il Portale myoncare o l’App myoncare e nell’avviamento legato a quanto sopra esposto (“Materiale”) sono di esclusiva proprietà di Oncare o di terze parti che hanno fornito il Materiale agli Strumenti myoncare e concesso una licenza a Oncare o al Fornitore di terze parti (ad es. software di terze parti o careplan di terze parti). Ad eccezione del Materiale fornito nel negozio myoncare e limitato all’uso dei Servizi myoncare attraverso gli Strumenti myoncare, tali Materiali sono protetti da diritti d’autore e da leggi in materia di concorrenza e non possono essere duplicati, copiati, riprodotti, ripubblicati, pubblicati, trasferiti, concessi in licenza, tradotti, venduti o in altro modo resi disponibili, per intero o in parte, a qualsiasi persona terza, se non espressamente consentito per iscritto o dalla legge vigente. Inoltre all’utente non è consentito intraprendere alcuna azione volta a eludere o superare la sicurezza o le regole sull’utilizzo dei contenuti né di tentare di ricavare il codice sorgente dal Portale myoncare.

Con la registrazione e l’attivazione dell’account del Portale myoncare, concediamo all’utente il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non concedibile in sottolicenza, revocabile di salvare e utilizzare una copia del Portale myoncare e dei Servizi myoncare sulla base di questi Termini standard e per la durata del nostro contratto con l’utente. L’utente non può vendere o trasferire l’account personale a una terza persona.

Oncare possiede tutti i diritti relativi a informazioni riservate, utilizzo, sfruttamento e recupero degli Strumenti myoncare e di qualsiasi Materiale correlato agli Strumenti.

All’utente non è consentito di usare i loghi, i marchi commerciali, i nomi di dominio o altri diritti di proprietà commerciale di Oncare.

COSTI DI UTILIZZO DEL PORTALE MYONCARE

L’uso del Portale myoncare sarà addebitato secondo il modello di prezzi concordato tra Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria (escluse le spese di terze parti e gli addebiti del fornitore del servizio Internet e di telecomunicazioni standard). L’utente potrà usare il Portale per tutta la durata del contratto concluso con Oncare.

Altri servizi possono essere addebitati con il consenso del Fornitore di assistenza sanitaria.

I pagamenti per tali servizi aggiuntivi si baseranno sul listino dei prezzi come indicato al momento dell’accettazione da parte del Fornitore di assistenza sanitaria e saranno soggetti alla tassazione commerciale vigente.

TERMINI DI PAGAMENTO

Se non diversamente concordato nel modello dei prezzi tra Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria, tutti i pagamenti sono dovuti ed esigibili dopo la ricezione della fattura di Oncare. Se non espressamente e diversamente indicato, tutti i prezzi indicati in questi Termini standard o nel Portale myoncare sono in Euro e tutti i pagamenti sono effettuati in Euro. Oncare si riserva il diritto di addebitare un interesse sui pagamenti tardivi che non superi la percentuale di uno virgola cinque (1,5%) al mese o frazione della stessa, o il tasso massimo legale per il mancato pagamento entro giorni (30) giorni dalla data di accettazione. L’obbligo del Fornitore di assistenza sanitaria di pagare i costi accumulati sopravviverà alla scadenza o alla risoluzione di questo contratto.

NESSUN CONSIGLIO MEDICO

Gli Strumenti myoncare, in quanto tali, non forniscono consigli medici né formulano diagnosi mediche, ma forniscono la piattaforma che consente di monitorare digitalmente i Pazienti registrati per le loro condizioni di salute e aiuta nel rilevamento precoce dei potenziali effetti indesiderati.

Gli Strumenti myoncare possono essere utilizzati dal Fornitore di assistenza sanitaria per monitorare i pazienti per potenziali recidive delle condizioni o patologie diagnosticate in precedenza. A tale scopo, il servizio fornisce inoltre un indicatore dello stato di salute globale di ogni Paziente registrato e informa il Fornitore di assistenza sanitaria delle variazioni di questo stato.

Il Portale myoncare può fornire ulteriore supporto all’utente fornendo informazioni e aiutando con il processo decisionale medico e con la terapia.

Il Portale myoncare è concepito per fornire due differenti tipi di informazioni ai Pazienti registrati: (i) informazioni liberamente disponibili a tutti gli utenti (inclusi gli utenti auto-registrati); e (ii) informazioni fornite ai Pazienti registrati dall’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria.

• Le informazioni e i materiali liberamente disponibili sull’App myoncare hanno solo finalità informative e didattiche. Non sostituiscono il parere o il trattamento consigliato da un medico.

• Le informazioni e i materiali forniti sull’App myoncare dall’utente ai Pazienti registrati (ad es. careplan) saranno esaminati e selezionati dall’utente in base alla diagnosi e al parere medico adatti ai Pazienti registrati e alla loro specifica situazione di salute. Pertanto Oncare non controlla i contenuti medici e non è responsabile dei contenuti medici disponibili negli Strumenti myoncare. L’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria che utilizza myoncare per interagire con i Pazienti registrati e per fornire loro proposte di trattamento individuali, careplan o altro consiglio medico, sarà il solo responsabile del consiglio medico che fornisce ai Pazienti registrati tramite myoncare.

Oncare non promette né garantisce risultati particolari rispetto alla salute dei Pazienti registrati in relazione all’uso dell’App myoncare. L’uso dell’App myoncare da parte dei Pazienti registrati non sostituisce il consulto e la diagnosi di un medico.

Myoncare non deve essere utilizzata dall’utente designato come unica base per le decisioni diagnostiche e terapeutiche. NON UTILIZZARE L’APP MYONCARE PER EMERGENZE MEDICHE.

CHI PUÒ USARE I SERVIZI MYONCARE

Il Portale myoncare può essere utilizzato dall’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria.

I pazienti registrati devono avere almeno 18 anni per usare l’App myoncare come dispositivo medico.

Controindicazioni: gli strumenti myoncare non devono essere utilizzati per i pazienti il cui SNC sia interessato da qualsiasi malattia o condizione che ne comporti la mancata idoneità a utilizzare dispositivi palmari senza supervisione a causa di una disabilità fisica o mentale. Myoncare non deve inoltre essere utilizzato in caso di altre malattie o condizioni che portano a inidoneità fisica o mentale di un paziente all’uso di dispositivi palmari senza supervisione.

L’utente si impegna a utilizzare gli Strumenti myoncare esclusivamente in conformità agli standard medici nella cura di routine dei pazienti. Prima di utilizzare gli Strumenti myoncare su un Paziente registrato, l’utente deve assicurarsi che il paziente sia idoneo all’uso degli Strumenti myoncare.

MANUTENZIONE E SUPPORTO TECNICO DA PARTE DI ONCARE

Manutenzione e supporto tecnico per gli Strumenti myoncare: ai sensi dei termini e delle condizioni indicate in questa sezione, Oncare fornirà ai Fornitori di assistenza sanitaria servizi di manutenzione e supporto tecnico per gli Strumenti Oncare come segue:

(i) assicurare l’installazione del Portale myoncare e la predisposizione delle misure o dei materiali di formazione iniziale per gli Strumenti myoncare presso la sede del Fornitore di assistenza sanitaria specificata;

(ii) fornire il supporto necessario per l’implementazione del Portale myoncare in conformità alla documentazione, fornendo nelle versioni successive del Portale myoncare “correzioni”, “patch” o “soluzioni alternative” per un problema o un processo. Le versioni future saranno rese disponibili gratuitamente al Fornitore di assistenza sanitaria, tuttavia, al fine di fornire il supporto descritto in questa sezione (ii), il Fornitore di assistenza sanitaria accetta di segnalare un problema a Oncare immediatamente e in conformità ai requisiti indicati nelle istruzioni per l’uso.

(iii) un supporto tecnico per ricevere le telefonate del Fornitore di assistenza sanitaria per la diagnosi di primo livello dei problemi relativi al prodotto dalle 9:00 alle 17:00. Ora di Monaco, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali tedesche. Se Oncare non è in grado, dopo ragionevoli sforzi, di ripristinare l’operatività e la conformità alla documentazione degli Strumenti myoncare, questo contratto può essere risolto in relazione agli Strumenti myoncare a discrezione di Oncare (purché sia stata fornita tutta l’assistenza in conformità a questa sezione). In tal caso, il Fornitore di assistenza sanitaria non avrà alcun obbligo di corrispondere il costo della licenza per i Servizi myoncare. Nel caso in cui questo contratto venga risolto durante il primo periodo di garanzia limitata di un anno per uno Strumento Oncare, Oncare rimborserà al Fornitore di assistenza sanitaria il costo della licenza proporzionalmente alla misura in cui il Fornitore di assistenza sanitaria ha corrisposto i costi delle licenze per lo Strumento myoncare o per il Servizio myoncare. Oncare non è responsabile dell’uso improprio o della modifica dello Strumento myoncare da parte del Fornitore di assistenza sanitaria o della modifica dell’installazione in loco da parte dell’amministrazione IT del Fornitore di assistenza sanitaria. I nuovi Servizi myoncare non sono inclusi nei servizi di manutenzione e di supporto tecnico standard di Oncare e sono offerti al Fornitore di assistenza sanitaria ai prezzi correnti di Oncare pubblicati in quel momento.

Spese per la manutenzione e il supporto tecnico: la manutenzione e il supporto tecnico per uno Strumento Oncare durante il periodo di garanzia, che è limitata a un (1) anno, sono inclusi nel prezzo di acquisto. Dopo il periodo di garanzia limitato a un (1) anno, Oncare continuerà a offrire al Fornitore di assistenza sanitaria servizi di supporto tecnico che forniscono manutenzione e assistenza estese, come descritto nella precedente sezione, su base annuale. Ciò comporta la corresponsione anticipata a Oncare da parte del Fornitore di assistenza sanitaria del costo di manutenzione e supporto tecnico.

Rinnovo automatico: l’obbligo di Oncare di fornire i servizi di manutenzione e supporto tecnico e l’obbligo del Fornitore di assistenza sanitaria di corrispondere i relativi costi di manutenzione e supporto tecnico applicabili sarà automaticamente rinnovato nella data di ricorrenza dell’accettazione, a meno che Oncare o il Fornitore di assistenza sanitaria non fornisca all’altra parte un preavviso di almeno trenta (30) giorni. Se i costi di manutenzione e supporto tecnico annuali aumentano rispetto all’anno precedente, il Fornitore di assistenza sanitaria può bloccare tale rinnovo automatico fornendo un preavviso scritto di risoluzione entro quindici giorni (15) dalla ricezione della fattura di Oncare. La mancata fornitura da parte di Oncare della manutenzione e del supporto tecnico annuali in corso non costituirà le basi per la risoluzione di questo contratto, ma costituirà solo una base per la risoluzione degli obblighi futuri delle parti in relazione alla manutenzione e al supporto tecnico.

Limitazioni degli obblighi di Oncare: il Fornitore di assistenza sanitaria comprende e accetta che Oncare può sviluppare e commercializzare nuovi prodotti e servizi che usano alcune o tutte le tecnologie di Oncare e che eseguono alcune o tutte le funzioni degli Strumenti myoncare. Niente in questo accordo dà al Fornitore di assistenza sanitaria un diritto in relazione a nuovi o altri prodotti.

Obblighi del Fornitore di assistenza sanitaria: il Fornitore di assistenza sanitaria dovrà:

(i) eseguire la manutenzione ordinaria come previsto dalla documentazione degli Strumenti myoncare;

(ii) garantire condizioni ambientali adeguate nel luogo di utilizzo in conformità alla documentazione;

(iii) consentire immediatamente a Oncare di installare i nuovi aggiornamenti dello Strumento myoncare se richiesto da Oncare;

(iv) concedere un tempo adeguato durante il normale orario lavorativo per l’installazione e la formazione necessarie in loco; e

(v) eseguire altre procedure di manutenzione ordinaria come potrebbe essere ragionevolmente richiesto da Oncare di tanto in tanto.

Oncare non è responsabile se un fornitore terzo non è in grado di eseguire la manutenzione o fornire supporto per prodotti di terze parti.

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COME L’UTENTE PUÒ REGISTRARSI AL PORTALE MYONCARE

Prima di poter utilizzare il Portale myoncare, l’utente deve effettuare la registrazione. Oncare fornirà all’utente i dettagli per la registrazione dopo che il Portale myoncare sarà stato correttamente installato e dopo che l’utente avrà seguito con esito positivo la formazione sul prodotto.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Una volta che l’utente ha completato il processo di registrazione e ha fornito il consenso a questi Termini standard e all’Informativa sulla privacy, ciò costituisce l’offerta vincolante a Oncare ad accettare l’utilizzo del Portale myoncare. Notare che non siamo obbligati ad approvare la registrazione o ad accettare l’offerta di contratto. Possiamo accettare l’offerta approvando i dati di registrazione e attivando l’accesso iniziale al Portale myoncare.

COME SI USA IL PORTALE MYONCARE

Dopo la corretta registrazione e attivazione dell’account sul Portale myoncare, l’utente può accedere e iniziare a utilizzare il Portale. L’uso del Portale myoncare è a rischio dell’utente. In particolare, l’utente è totalmente responsabile di tutte le attività che si verificano nel suo account.

I contenuti personali (ad es. dati sanitari, immagini, foto, testo, ecc.) possono essere archiviati, pubblicati, trasferiti o distribuiti solo negli Strumenti myoncare, se il Fornitore di assistenza sanitaria ha tale diritto.

TECNOLOGIA BLOCKCHAIN

ONCARE offre ai Fornitori di assistenza sanitaria un servizio aggiuntivo dalla gamma di servizi ONCARE: la tecnologia Blockchain.

La tecnologia Blockchain (brevetto europeo n. 4 002 787), viene offerta come servizio opzionale, non è obbligatoria. Il Fornitore di assistenza sanitaria può scegliere di aggiungere il servizio opzionale di Blockchain ai termini del presente accordo. La Blockchain nel sistema myoncare consiste in un database aggiuntivo che memorizza i dati di tutte le installazioni; si tratta di una soluzione di Blockchain privata (per ulteriori dettagli consultare l’Informativa sulla privacy). Il servizio può essere aggiunto in qualsiasi momento durante il periodo di validità del contratto. La Blockchain è destinata a fornire servizi che aiutano a dimostrare l’integrità dei dati relativi all’informativa sulla privacy, al profilo del paziente, alle risorse e ai compiti di cura e ai farmaci assegnati. A differenza delle Blockchain pubbliche, che sono aperte a tutti, le Blockchain private richiedono una forma di autorizzazione. Ciò consente di sfruttare la sicurezza e l’immutabilità della tecnologia blockchain, rispettando al contempo le normative sulla privacy, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I registri di una Blockchain privata possono essere modificati, sovrascritti o cancellati.

Se l’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria, sceglie di aggiungere e utilizzare la tecnologia Blockchain, accetta, dichiara e garantisce che:

-conosce a sufficienza la funzionalità, l’uso, l’archiviazione, i meccanismi di trasmissione, i rischi e le complessità associate alle blockchain e ai sistemi software basati su blockchain;

-l’utilizzo della tecnologia Blockchain non è illegale o proibito dalle leggi della propria giurisdizione o dalle leggi di qualsiasi altra giurisdizione a cui l’utente possa essere soggetto, e che l’utilizzo della tecnologia Blockchain da parte dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle leggi vigenti.

Nella misura massima consentita dalla legge vigente:

-non dichiariamo né garantiamo che la tecnologia Blockchain sia affidabile, aggiornata o priva di difetti o che eventuali difetti saranno corretti; e

-non siamo responsabili dell’accuratezza delle informazioni, e l’uso della tecnologia Blockchain è a discrezione e rischio dell’utente.

COME I PAZIENTI POSSONO REGISTRARSI ALL’APP MYONCARE

Prima di poter usare l’App myoncare, i pazienti avranno bisogno di uno smartphone, di una connessione Internet e del sistema operativo iOS (versione 13 o successiva) o Android (versione 8 o successiva). Per scaricare l’app, devono andare su App Store (Apple) o su Google Play Store (Android) e cercare l’App “myoncare”. Quindi devono installarla sul proprio smartphone.

I pazienti possono inoltre auto-registrarsi su myoncare oppure l’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria, fornirà loro i dettagli di registrazione (codice QR, ad es. in una lettera di invito o attraverso il Portale myoncare).

• Generare il codice QR: per generare i dettagli di registrazione, l’utente deve creare un nuovo profilo paziente nel Portale myoncare (“aggiungi un paziente”) o consentire il trasferimento dei dati del paziente tramite il formato HL7. Una volta che l’utente ha compilato i dati richiesti, deve fare clic su “genera lettera di registrazione” e il Portale myoncare genererà un codice QR.

• Scansionare il codice QR: il paziente dovrà consentire l’accesso alla fotocamera del proprio smartphone e scansionare il codice QR inquadrando il codice attraverso la finestra su schermo.

• Pazienti auto-registrati: i pazienti che si sono auto-registrati all’App myoncare possono essere collegati al Portale myoncare scansionando il codice QR generato dall’utente dopo l’aggiunta del paziente nel Portale myoncare (vedere sopra).

Con la registrazione l’utente conferma che le informazioni incluse nel processo di registrazione sono vere, accurate, aggiornate e complete. L’utente sarà tenuto ad aggiornare regolarmente i suoi dati personali, nonché le informazioni del sito in caso di modifiche.

ACCOUNT DELL’UTENTE

Come utente registrato del Portale myoncare, l’utente avrà le proprie credenziali di accesso, incluso un nome utente e una password.

L’utente deve proteggere i dati di registrazione e non deve condividere l’account e le credenziali di accesso con terzi. Inoltre, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente confermato in questi Termini standard, l’utente non può consentire a terze parti di accedere al Portale myoncare utilizzando il suo account. Oncare non è responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso dell’account dell’utente da parte di terzi. In particolare, l’utente è totalmente responsabile di tutte le attività eseguite nel suo account che si basano sull’accesso illegale o sull’uso del Portale myoncare da parte di qualcuno a cui l’utente ha fornito l’accesso o i dati di accesso.

L’utente ci informerà immediatamente di qualsiasi violazione della segretezza delle credenziali di accesso, o se ha motivo di credere che il suo account sia stato utilizzato da una terza parte, inviandoci un’e-mail all’indirizzo privacy@myoncare.com.

COMPORTAMENTO DELL’UTENTE

Ci riserviamo il diritto di bloccare temporaneamente o di revocare in modo permanente senza preavviso il diritto di accesso al Portale myoncare e di risolvere immediatamente il contratto con l’utente, nonché di avviare azioni legali contro l’utente, in caso di gravi violazioni dei Termini standard da parte dell’utente. In particolare, le violazioni gravi includono:

• Trasmissione di informazioni false, non corrette, non aggiornate o incomplete durante il processo di registrazione;

• Violazione di diritti proprietari o di proprietà intellettuale (ad es. trasferimento, copia, pubblicazione o vendita di informazioni reperite sul Portale myoncare);

• Tentare di decrittografare, rimuovere, disattivare, danneggiare, eludere o in altro modo interferire con la sicurezza del Portale myoncare;

• Interrompere, distruggere o limitare la corretta funzionalità del Portale myoncare;

• Intraprendere azioni che impongono un carico di dati irragionevole e sproporzionatamente grande sull’infrastruttura del Portale myoncare;

• Usare il Portale myoncare in un modo che comporti o possa comportare controversie, richieste di risarcimento, multe e sanzioni o altre obbligazioni a carico di Oncare o di altri;

• Agire in altro modo illegale.

L’utente si impegna a utilizzare il Portale myoncare esclusivamente in conformità alle leggi applicabili (incluse le leggi sul lavoro e sulla protezione dei dati).

L’utente è l’unico tenuto a rispondere ad eventuali richieste di indennizzo, spese, multe, sanzioni e altre obbligazioni sostenute da noi o da altri, causate o derivanti dalla violazione da parte dell’utente di questi Termini standard e dall’uso da parte dell’utente del Portale myoncare.

OBBLIGHI DI INFORMAZIONE

L’utente si impegna a informare Oncare di qualsiasi “incidente” o “incidente grave” entro 24 ore dall’esserne venuto a conoscenza. L’utente deve informare Oncare solo degli incidenti che potrebbero essere associati agli Strumenti myoncare in base alla sua valutazione. Con il termine “incidente” si intende un malfunzionamento o deterioramento delle caratteristiche o delle prestazioni di un dispositivo commercializzato, tra cui errore d’uso dovuto a caratteristiche ergonomiche, eventuale inadeguatezza delle informazioni fornite dal produttore e qualsiasi effetto indesiderato; con il termine “incidente grave” si intende qualsiasi incidente che ha direttamente o indirettamente causato, potrebbe aver causato o potrebbe causare quanto segue: (i) decesso di un paziente, utente o altra persona; (ii) deterioramento grave temporaneo o permanente dello stato di salute di un paziente, utente o altra persona; (iii) grave minaccia alla salute pubblica.

Inoltre l’utente deve immediatamente fornire a Oncare un documento anonimizzato contenente dati anonimi necessari e pertinenti affinché Oncare rispetti gli obblighi di segnalazione previsti dalla legislazione in materia di dispositivi medici.

CONFORMITÀ

Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria si impegnano a rispettare tutte le leggi anti-corruzione applicabili quando forniscono e utilizzano gli Strumenti myoncare e i Servizi myoncare. Quest’obbligo include in particolare il divieto di pagamenti illegali o di concessione di altri vantaggi illegali a funzionari pubblici, partner commerciali, dipendenti, membri della famiglia o altri partner e il divieto di pagamenti accelerati a funzionari pubblici o ad altre persone.

Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria si supporteranno a vicenda nell’adozione di misure atte a prevenire la corruzione e, in particolare, comunicheranno immediatamente l’uno con l’altro se verranno a conoscenza o avranno un sospetto concreto di casi di corruzione correlati a questi Termini standard, agli accordi commerciali o al loro rispetto in modo concreto.

LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI

Gli Strumenti myoncare possono includere determinati software e/o servizi di terze parti. In questo caso, l’uso di tali software o servizi è soggetto ai termini e alle condizioni di tali terze parti e l’utente deve leggerli attentamente prima di accettarli.

GARANZIA LIMITATA

Oncare garantisce che gli Strumenti myoncare funzioneranno in conformità alla relativa documentazione corrente per un (1) anno dalla data di installazione come indicato nella nota di installazione, purché siano correttamente installati e utilizzati.

In caso di azioni correttive di sicurezza sul campo, Oncare (o il Fornitore di assistenza sanitaria per conto di Oncare) ha il diritto di limitare l’accesso agli Strumenti myoncare, di aggiornali con brevi preavvisi o di eseguire altre azioni secondo necessità.

Il Fornitore di assistenza sanitaria è tenuto a informare immediatamente ONCARE e a descrivere in modo adeguato qualsiasi errore, in caso di malfunzionamento di qualunque Strumento myoncare durante tale periodo di un (1) anno. Un’adeguata descrizione include inoltre una descrizione delle circostanze in cui si è verificato l’errore. In questa situazione, l’unico obbligo di Oncare e l’esclusivo rimedio per il Fornitore di assistenza sanitaria è l’adozione da parte di Oncare di un’azione correttiva gratuita in conformità agli obblighi di MANUTENZIONE E SUPPORTO TECNICO indicati in precedenza. Oncare non garantisce che qualsiasi Strumento myoncare sia privo di difetti e che il suo utilizzo sarà senza interruzioni. Oncare non è tenuta a porre rimedio a qualsiasi difetto di uno Strumento myoncare che non può essere adeguatamente riprodotto. Le garanzie di questa sezione non si applicano agli Strumenti myoncare che:

(i) sono stati modificati; se non da parte di Oncare o in conformità alle istruzioni scritte di Oncare;

(ii) sono utilizzati con prodotti diversi dal dispositivo o da altri prodotti approvati;

(iii) sono utilizzati con una procedura/processo anomalo o non corretto o senza rispettare le istruzioni e le note di avvertenza riportate nelle istruzioni per l’uso; o

(iv) sono danneggiati dall’erogazione non corretta di energia elettrica o da ambienti non adeguati, uso improprio, incidente o negligenza.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Oncare sarà responsabile esclusivamente delle perdite, dei danni o delle lesioni causate dai suoi errori o dalla sua evidente negligenza. Ad eccezione dei casi di dolo o di violazione degli obblighi contrattuali essenziali o di danni alla vita o alla salute, nonché della responsabilità ai sensi della Legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti, Oncare non sarà responsabile dei danni indiretti o consequenziali.

In particolare, Oncare non avrà alcuna responsabilità in relazione alla veridicità, all’accuratezza (medica) o all’affidabilità dei contenuti pubblicati, divulgati o consigliati dagli Utenti del Portale o da altre terze parti (ad es. fornitori di farmaci o di dispositivi medici). Il Fornitore di assistenza sanitaria accetta che se farà affidamento sul Materiale pubblicato dagli Utenti del Portale o da altre terze parti ciò sarà a proprio rischio.

Il Fornitore di assistenza sanitaria riconosce di trovarsi in una posizione migliore di quella di Oncare per adottare ragionevoli precauzioni volte a proteggere il Fornitore di assistenza sanitaria da perdita o danni al software o ai dati o da perdite derivanti da un guasto dei sistemi informatici. Il Fornitore di assistenza sanitaria accetta di:

• effettuare copie di backup degli (i) Strumenti e dei Servizi myoncare, nonché di tutti i relativi dati; e di (ii) altro software o di altri dati installati sui propri sistemi; ad adeguati intervalli regolari (in base all’importanza del software o dei dati in questione e alla velocità con cui cambiano durante l’uso)

• implementare sistemi di backup (basati su computer o manuali) per consentire, per quanto possibile, il funzionamento delle relative parti del business nel caso di un errore o malfunzionamento degli Strumenti myoncare in uso

Salvi i limiti previsti in precedenza, Oncare non sarà responsabile delle perdite subite dal Fornitore di assistenza sanitaria nella misura in cui tali perdite avrebbero potuto essere evitate adottando ragionevoli precauzioni in conformità a questa sezione.

DISPONIBILITÀ E FORZA MAGGIORE

I Servizi e gli Strumenti myoncare sono progettati per essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo configurato e renderemo disponibili i Servizi e gli Strumenti myoncare in conformità alle capacità tecniche, economiche, operative e organizzative al momento disponibili. Inoltre, ci riserviamo il diritto, senza obbligo, di monitorare e di aggiornare regolarmente le impostazioni per rispettare gli standard effettivi. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni, disturbi, ritardi, trasmissioni non corrette ed errori di archiviazione in relazione all’utilizzo dei Servizi e degli Strumenti myoncare (ad es. durante le procedure di aggiornamento) e non saremo responsabili né accetteremo di fornire garanzie o assumerci responsabilità per eventuali interruzioni che possono limitare o impedire la disponibilità per un determinato periodo di tempo. Lo stesso vale per le limitazioni finali di accesso o ritiro dal mercato dovute ad azioni correttive di sicurezza sul campo richieste. Non siamo responsabili né accettiamo di fornire garanzie o assumerci responsabilità per eventuali restrizioni, limitazioni o interruzioni causate dal fornitore web dell’utente.

Lo stesso vale per eventuali interruzioni o limitazioni nella misura in cui il Portale myoncare di Oncare è interessato da forza maggiore (ad es. guerra, elementi naturali, sciopero, ecc.). In questo caso Oncare sarà esonerata dagli obblighi contrattuali finché l’evento di forza maggiore sarà in corso. In tal caso l’utente può sempre interrompere l’utilizzo del Portale myoncare, per intero o in parte.

MODIFICHE AI TERMINI STANDARD

Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare in futuro questi Termini standard a nostra discrezione. Le modifiche o le aggiunte possono, ad esempio, essere necessarie per soddisfare requisiti legali, essere conformi agli sviluppi tecnici ed economici o soddisfare gli interessi degli Utenti dell’App o del Portale.

Le eventuali modifiche sono possibili in qualsiasi momento e saranno pubblicate in un modo appropriato e in un intervallo di tempo adeguato per l’utente prima di entrare in vigore (ad es. pubblicando i Termini standard modificati al momento dell’accesso o fornendo all’utente un preavviso delle modifiche ai materiali).

A volte potremmo chiedere all’utente di esaminare e di accettare o rifiutare espressamente i Termini standard modificati. In tali casi le modifiche saranno effettive al momento del consenso dell’utente alla versione modificata. Se l’utente non fornisce il consenso ai Termini standard modificati, non sarà in grado di utilizzare il Portale myoncare e i Servizi myoncare.

RISOLUZIONE

Risoluzione da parte di Oncare: Oncare ha il diritto di risolvere questo contratto fornendo un preavviso scritto di tre (3) mesi al Fornitore di assistenza sanitaria.

Oncare ha il diritto di risolvere immediatamente questo contratto fornendo un preavviso scritto al Fornitore di assistenza sanitaria e senza ulteriore obbligo o responsabilità nei confronti del Fornitore di assistenza sanitaria:

• se il Fornitore di assistenza sanitaria non ha pagato gli importi dovuti ai sensi di questo contratto e non è stato posto rimedio a questa violazione entro trenta (30) giorni dal promemoria scritto di Oncare o

• se il Fornitore di assistenza sanitaria commette un’altra violazione di questo accordo.

Risoluzione da parte del Fornitore di assistenza sanitaria: il Fornitore di assistenza sanitaria ha il diritto di risolvere questo contratto fornendo a Oncare un preavviso scritto a tal fine, senza ulteriori obblighi o responsabilità nei confronti di Oncare, se Oncare viola un obbligo previsto da questo contratto e non pone rimedio alla violazione entro (30) giorni dalla notifica scritta del Fornitore di assistenza sanitaria che descrive la violazione in ragionevole dettaglio.

Conseguenze della risoluzione: se questo contratto verrà risolto per qualsiasi motivo, la licenza e gli altri diritti concessi al Fornitore di assistenza sanitaria per gli Strumenti myoncare e i Servizi myoncare scadranno immediatamente e il Fornitore di assistenza sanitaria dovrà smettere immediatamente di utilizzare gli Strumenti myoncare. Inoltre il Fornitore di assistenza sanitaria deve immediatamente:

(i) restituire il Portale myoncare a Oncare insieme a tutte le riproduzioni o modifiche del Portale myoncare e a tutte le copie della documentazione, note e altri materiali che riguardano il Portale Oncare;

(ii) rimuovere tutte le copie del Portale Oncare o parti di esso da tutti i dispositivi previsti e da tutti i dispositivi o mezzi di archiviazione su computer su cui il Fornitore di assistenza sanitaria lo utilizza tramite altre persone; e

(iii) fornire un’attestazione scritta che il Fornitore di assistenza sanitaria ha rispettato tutti i suoi obblighi ai sensi di questa sezione.

Oncare fornirà all’utente un file di backup dei suoi dati correnti in un formato comune e leggibile.

FORMA SCRITTA

Se in questi Termini standard viene utilizzato il termine “per iscritto”, questo includerà le comunicazioni tramite e-mail o fax.

CLAUSOLA SALVATORIA

Nel caso in cui un termine o una disposizione di questi Termini standard dovesse essere dichiarato nullo o non applicabile da un tribunale con giurisdizione competente, il resto delle disposizioni resterà in vigore nella massima misura consentita dalla legge applicabile. Al posto della disposizione non valida o non applicabile, o per colmare una lacuna contrattuale, si applicherà tale disposizione valida e applicabile che riflette il più possibile l’interesse economico di entrambe le parti.

MODALITÀ DI CONTATTO

Qualora si desideri contattarci con domande generali relative ai Servizi myoncare o specifiche per i Termini standard, inviare un’e-mail all’indirizzo info@myoncare.com.

SCELTA DELLA LEGGE APPLICABILE E DEL FORO COMPETENTE

La legge applicabile sarà la legge tedesca, senza riguardo per i principi di conflitto delle leggi ed escludendo l’applicazione della Convezione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni (1980). Il foro competente è Monaco, Germania.

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2023

TERMINI E CONDIZIONI STANDARD (STATI UNITI)

Benvenuto su myoncare, il portale di salute digitale per un’assistenza ai pazienti efficiente e orientata ai bisogni. Questi Termini e condizioni standard (“Termini standard”) costituiscono l’accordo di base tra l’utente e Oncare GmbH in qualità di fornitore del Portale myoncare e illustrano i termini in base ai quali l’utente può usare il Portale myoncare.

Leggere con attenzione i Termini standard per assicurarsi di comprendere ciascuna disposizione, poiché effettuando la registrazione, installando e utilizzando il Portale myoncare l’utente accetterà questi Termini standard. Se non si accettano i Termini standard, non si potranno utilizzare i Servizi di myoncare.

Possiamo modificare questi Termini o le funzionalità dei Servizi in qualsiasi momento.

I Servizi sono destinati all’uso da parte dei residenti negli Stati Uniti. Le informazioni e i nostri servizi non sono rivolti a e non possono essere utilizzati da o distribuiti a qualsiasi persona residente o fisicamente presente in uno dei seguenti stati degli Stati Uniti: California, Colorado, Hawaii, Louisiana, Ohio, Maryland, Montana, Nebraska, Nevada, New York, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington, Wyoming.

DEFINIZIONI

Con “Utente dell’App” si intende qualsiasi utente dell’App myoncare (paziente).

Con “Fornitore di assistenza sanitaria” si intende l’utente o altro medico, la clinica, la struttura sanitaria o altro operatore sanitario che agisce per proprio conto o per conto dell’utente o di altro medico, della clinica o della struttura sanitaria (utente previsto).

Con “App myoncare” si intende l’applicazione per dispositivi mobili myoncare destinata all’uso da parte dei pazienti che desiderano utilizzare i servizi forniti da Oncare.

Con “Portale myoncare” si intende il portale web myoncare destinato all’uso professionale da parte degli utenti del Portale e che funge da interfaccia tra gli utenti del Portale e i pazienti in qualità di utenti dell’app.

Con “”myoncare PWA” si intende l’applicazione web progressiva per i pazienti che desiderano utilizzare i servizi offerti da Oncare tramite PWA e non utilizzando l’app myoncare.

Con “Servizi myoncare” si intendono i servizi, le funzionalità e altre soluzioni che sono o possono essere offerte agli Utenti del Portale tramite il Portale myoncare e/o agli Utenti dell’App tramite l’App myoncare, a seconda dei casi.

Con “Strumenti myoncare” si intendono l’App myoncare e il Portale myoncare.

Con “Oncare“ si intende ONCARE GmbH, Germania.

Con “Utente del Portale” si intende l’utente o qualsiasi altro Fornitore di assistenza sanitaria che utilizza il Portale myoncare basato su web.

Con “Informativa sulla privacy” si intende la nostra informativa destinata all’utente in qualità di utente previsto del Portale myoncare che descrive come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni personali dell’utente e fornisce all’utente informazioni su tutti i suoi diritti.

Con “Paziente registrato” si intende qualsiasi Utente dell’App trattato da e collegato al Fornitore di assistenza sanitaria tramite il Portale myoncare.

Con “Termini standard” si intendono questi Termini e condizioni standard per l’utilizzo del Portale myoncare.

INFORMAZIONI GENERALI

Oncare GmbH, una società registrata presso il Tribunale di Monaco di Baviera con il numero di registro 219909 con sede in Balanstrasse 71a, 81541 Monaco,, Germania, (“Oncare” o “noi”, “ci”, “nostro”) offre e gestisce un portale interattivo (Portale myoncare) e un’applicazione per dispositivi mobili (App myoncare) che forniscono l’accesso ai Servizi myoncare. myoncare è un portale di salute digitale e una piattaforma di dati che consente un’assistenza ai pazienti efficiente e orientata ai bisogni. Il Portale myoncare funge da piattaforma digitale per supportare le interazioni e l’interconnessione dei Fornitori di assistenza sanitaria con i pazienti tramite differenti microservizi.

Con myoncare l’utente sarà in grado di interagire con i suoi pazienti e di supportarli nel corso della terapia. Mentre l’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria, accederà a myoncare tramite il Portale myoncare, i pazienti potranno usare myoncare attraverso l’App myoncare. Lo scopo di myoncare è aggregare tutti i dati sanitari dei pazienti e concentrare tutti i trattamenti medici, opinioni e processi in un luogo sicuro.

Per usare il Portale myoncare, all’utente saranno forniti i dettagli di accesso dopo la corretta installazione del Portale myoncare. L’installazione può avvenire in loco o basarsi su una soluzione cloud, a seconda dell’accordo dell’utente con Oncare. Inoltre i pazienti devono effettuare la registrazione sull’App myoncare e connettersi con l’utente per usare i Servizi myoncare. Per tali scopi di registrazione e di connessione, il Portale myoncare fornirà all’utente la possibilità di generare un codice per il paziente.

L’uso dei Servizi è a rischio dell’utente. I Servizi sono forniti “così come sono” senza garanzie di alcun tipo, implicite o esplicite, incluse, senza pretesa di esaustività, le garanzie di titolarità, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non contraffazione o altra violazione dei diritti. Non garantiamo l’adeguatezza, lo stato aggiornato, l’accuratezza, i risultati probabili o la completezza dei Servizi o dei siti di terze parti collegati ai o dai Servizi o che le funzioni fornite saranno senza interruzioni, senza virus o senza errori.

AMBITO

L’uso del Portale myoncare è sempre soggetto a questi Termini standard. Non si applicano termini e condizioni standard in conflitto o in deroga.

Notare che, prima di utilizzare per la prima volta i Servizi myoncare, l’utente deve accettare questi Termini standard. Il completamento del processo di registrazione non è possibile senza il consenso dell’utente ai Termini standard.

IL NOSTRO PRODOTTO

Il Portale myoncare consente all’utente di tracciare e monitorare i dati sanitari di tutti i Pazienti registrati utilizzando un’unica piattaforma di salute digitale. Con il Portale myoncare, l’utente sarà in grado di avere a portata di mano tutti i dati dei Pazienti registrati (ad es. diagnosi, farmaci, parametri vitali, piani terapeutici e di assistenza infermieristica) nella misura consentita dal Paziente registrato. Il Portale myoncare è progettato per digitalizzare l’anamnesi e il trattamento e per aiutare a migliorare i risultati della terapia.

Il tracciamento digitale con myoncare consente il triage e la prioritizzazione dei Pazienti registrati. Inoltre è possibile rilevare le complicazioni e gli effetti indesiderati.

L’utente avrà inoltre la possibilità di fornire ai Pazienti registrati informazioni, terapia e careplan, ecc. o di gestire i processi di rimborso con le entità che sostengono i costi.

DISPOSITIVO MEDICO

Il Portale myoncare è un dispositivo medico classificato secondo le disposizioni europee sui dispositivi medici ed è etichettato con il marchio CE. Ciò significa che noi abbiamo correttamente eseguito la procedura di valutazione della conformità prevista dalla legge confermando la conformità dell’App ai requisiti essenziali. Nel mercato statunitense la FDA ha consigliato la discrezionalità di applicazione per myoncare e myoncare ha l’esenzione 510(k). myoncare non è disponibile in ogni stato degli Stati Uniti. In determinate circostanze myoncare può inoltre essere fornita nella variante non dispositivo medico, che non offre tutti i servizi, ma solo funzionalità adattate. Per ulteriori informazioni, leggere le istruzioni per l’uso.

PROTEZIONE DEI DATI DELL’UTENTE

Per noi di Oncare, la protezione della privacy e dei dati dell’utente è molto importante, Siamo consapevoli delle responsabilità derivanti dalla fiducia dell’utente nel comunicare e archiviare i dati nel Portale myoncare. Pertanto i sistemi tecnologici utilizzati per i Servizi myoncare sono configurati secondo gli standard più elevati.

I Servizi rispettano e difendono la riservatezza del paziente per quanto riguarda le informazioni sanitarie protette, come descritto dalla legge sulla responsabilità e portabilità dell’assicurazione sanitaria (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”) e, in base ai regolamenti dell’HIPAA, acquisiranno l’esplicito consenso del paziente prima di condividere le informazioni di identificazione personale con una terza parte per finalità diverse dal trattamento, pagamento o operazioni di assistenza sanitaria.

Leggere la nostra Informativa sulla privacy per comprendere meglio le finalità e il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati dell’utente. Dopo la lettura dell’Informativa sulla privacy, l’utente avrà la possibilità di fornire il consenso a questa informativa. Se si fornisce il consenso, l’Informativa sulla privacy farà parte del contratto tra l’utente e Oncare. Se l’utente non fornisce il consenso, non potrà utilizzare il Portale myoncare.

PWA myoncare

Un’applicazione web progressiva (PWA) è un sito web che appare e si comporta come un’applicazione per dispositivi mobili. Le PWA sono realizzate per sfruttare le funzionalità proprie dei dispositivi mobili, senza richiedere all’utente di visitare un app store. L’obiettivo delle PWA è combinare la differenza tra applicazioni e siti web tradizionali, portando la maggior parte dei vantaggi delle applicazioni native per dispositivi mobili sul browser mobile. La PWA si basa sulla tecnologia “React Native for Web”. “React Native for Web” è un software open source per le applicazioni progressive PWA.

Per poter utilizzare la PWA myoncare, i pazienti necessitano di un computer o di uno smartphone con una connessione internet attiva. Non è necessario scaricare alcuna applicazione.

Alcuni servizi dell’app myoncare non possono essere utilizzati mediante PWA myoncare, come descritto di seguito. I servizi o le specifiche sono i seguenti:

– chat con il team di assistenza;

– videochiamate;

– PIN di sicurezza;

– tracciamento dei dati sull’attività (ad es. AppleHealth, GoogleFit, Withings).

Le seguenti informazioni sull’app myoncare sono valide anche per la PWA myoncare, salvo diversamente indicato all’interno della sezione.

CHE COSA OFFRE IL PORTALE MYONCARE

Il Portale myoncare consente all’utente di combinare i flussi e i dati sanitari dei Pazienti registrati in un’unica piattaforma.

Il Portale myoncare offre i seguenti Servizi:

• Comunicazione diretta con i Pazienti registrati (ad es. tramite video e chat): l’utente e i Pazienti registrati saranno in grado di interagire in un ambiente tecnicamente sicuro per condividere domande, risultati, careplan e tutte le altre informazioni senza incontri fisici. I Pazienti registrati saranno in grado comunicare con l’utente tramite l’App myoncare. I pazienti possono decidere all’interno dell’App myoncare quali dati desiderano condividere con l’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria e quali diritti di accesso e di comunicazione desiderano che l’utente abbia. In base a questi diritti di comunicazione e di condivisione dei dati concessi, l’utente sarà in grado di fornire ai Pazienti registrati informazioni personalizzate, piani di trattamento, careplan, ecc. in base ai dati che i pazienti renderanno disponibili all’utente;
• Promemoria regolari per l’assunzione di farmaci: l’utente potrà impostare gli allarmi per i farmaci, per ricordare ai Pazienti registrati dell’assunzione completa e tempestiva dei farmaci in precedenza prescritti dall’utente;
• Controlli di salute tramite i sondaggi diretti all’interno dell’app: l’utente potrà richiedere determinati parametri di salute (ad es. misurazione della pressione arteriosa) o altre attività e domande a cui i Pazienti registrati possono rispondere. L’utente può in questo modo valutare la condizione dei pazienti;
• Gestione dei processi di rimborso con le entità che sostengono i costi (Associazione delle assicurazioni sanitarie obbligatorie e/o assicurazione sanitaria del paziente);

Lavoriamo continuamente sui nuovi Servizi myoncare e sui relativi miglioramenti. Pertanto, Servizi myoncare aggiuntivi o migliorati potrebbero essere forniti con i futuri aggiornamenti del Portale myoncare.

LICENZE E DIRITTI DELL’UTENTE

I diritti, la titolarità e l’interesse negli Strumenti myoncare, nei Servizi myoncare, in tutti i software, codici, metodi, sistemi correlati, in tutti gli altri materiali, nonché nei contenuti che possono essere presentati o utilizzati tramite il Portale myoncare o l’App myoncare e nell’avviamento legato a quanto sopra esposto (“Materiale”) sono di esclusiva proprietà di Oncare o di terze parti che hanno fornito il Materiale agli Strumenti myoncare e concesso una licenza a Oncare o al Fornitore di terze parti (ad es. software di terze parti o careplan di terze parti). Tali Materiali sono protetti da copyright e dalla legislazione in materia di concorrenza e non possono essere duplicati, copiati, riprodotti, ripubblicati, pubblicati, trasferiti, concessi in licenza, tradotti, venduti o in altro modo resi disponibili, per intero o in parte, a qualsiasi persona terza, se non esplicitamente consentito per iscritto o dalla legge vigente. Inoltre all’utente non è consentito intraprendere alcuna azione volta a eludere o superare la sicurezza o le regole sull’utilizzo dei contenuti né di tentare di ricavare il codice sorgente dal Portale myoncare.

Con la registrazione e l’attivazione dell’account del Portale myoncare, concediamo all’utente il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non concedibile in sottolicenza, revocabile di salvare e utilizzare una copia del Portale myoncare e dei Servizi myoncare sulla base di questi Termini standard e per la durata del nostro contratto con l’utente. L’utente non può vendere o trasferire l’account personale a una terza persona.

Oncare possiede tutti i diritti relativi a informazioni riservate, utilizzo, sfruttamento e recupero degli Strumenti myoncare e di qualsiasi Materiale correlato agli Strumenti.

Il nostro logo e altri identificatori commerciali da noi utilizzati in relazione al Portale e all’App sono tutti marchi commerciali e/o nomi commerciali appartenenti ai noi o ai nostri licenzianti terzi, che siano registrati o meno. Nessun diritto, licenza o interesse in tali marchi commerciali o nomi commerciali viene concesso in virtù del presente documento e l’Utente accetta che nessun diritto, licenza o interesse sarà affermato dall’Utente in relazione a tali marchi commerciali e/o nomi commerciali.

Inoltre l’Utente non plagerà il materiale di terze parti. Con il presente documento l’Utente accetta che i contenuti forniti al Portale o ai Pazienti non violano e non violeranno i diritti di terzi di qualsiasi tipo. Con il presente documento l’Utente si impegna a manlevare ONCARE da qualsiasi richiesta di risarcimento intentata da terzi in relazione al qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

COSTI DI UTILIZZO DEL PORTALE MYONCARE

L’uso del Portale myoncare sarà addebitato secondo il modello di prezzi concordato tra Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria (escluse le spese di terze parti e gli addebiti del fornitore del servizio Internet e di telecomunicazioni standard). L’utente potrà usare il Portale per tutta la durata del contratto concluso con Oncare.

Altri servizi possono essere addebitati con il consenso del Fornitore di assistenza sanitaria.

I pagamenti per tali servizi aggiuntivi si baseranno sul listino dei prezzi come indicato al momento dell’accettazione da parte del Fornitore di assistenza sanitaria e saranno soggetti alla tassazione commerciale vigente.

TERMINI DI PAGAMENTO

Se non diversamente concordato nel modello dei prezzi tra Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria, tutti i pagamenti sono dovuti ed esigibili dopo la ricezione della fattura di Oncare. Se non espressamente e diversamente indicato, tutti i prezzi indicati in questi Termini standard o nel Portale myoncare sono in Euro e tutti i pagamenti sono effettuati in Euro. Oncare si riserva il diritto di addebitare un interesse sui pagamenti tardivi che non superi la percentuale di uno virgola cinque (1,5%) al mese o frazione della stessa, o il tasso massimo legale per il mancato pagamento entro giorni (30) giorni dalla data di accettazione. L’obbligo del Fornitore di assistenza sanitaria di pagare i costi accumulati sopravviverà alla scadenza o alla risoluzione di questo contratto.

NESSUN CONSIGLIO MEDICO

Gli Strumenti myoncare, in quanto tali, non forniscono consigli medici né formulano diagnosi mediche, ma forniscono la piattaforma che consente di monitorare digitalmente i Pazienti registrati per le loro condizioni di salute e aiuta nel rilevamento precoce dei potenziali effetti indesiderati.

Gli Strumenti myoncare possono essere utilizzati dal Fornitore di assistenza sanitaria per monitorare i pazienti per potenziali recidive delle condizioni o patologie diagnosticate in precedenza. A tale scopo, il servizio fornisce inoltre un indicatore dello stato di salute globale di ogni Paziente registrato e informa il Fornitore di assistenza sanitaria delle variazioni di questo stato.

Il Portale myoncare può fornire ulteriore supporto all’utente fornendo informazioni e aiutando con il processo decisionale medico e con la terapia.

Il Portale myoncare è concepito per fornire due differenti tipi di informazioni ai Pazienti registrati: (i) informazioni liberamente disponibili a tutti gli utenti (inclusi gli utenti auto-registrati); e (ii) informazioni fornite ai Pazienti registrati dall’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria.

• Le informazioni e i materiali liberamente disponibili sull’App myoncare hanno solo finalità informative ed educative. Non sostituiscono il parere o il trattamento consigliato da un medico.
• Le informazioni e i materiali forniti sull’App myoncare dall’utente ai Pazienti registrati (ad es. careplan) saranno esaminati e selezionati dall’utente in base alla diagnosi e al parere medico adatti ai Pazienti registrati e alla loro specifica situazione di salute. Pertanto Oncare non controlla i contenuti medici e non è responsabile dei contenuti medici disponibili negli Strumenti myoncare. L’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria che utilizza myoncare per interagire con i Pazienti registrati e per fornire loro proposte di trattamento individuali, careplan o altro consiglio medico, sarà il solo responsabile del consiglio medico che fornisce ai Pazienti registrati tramite myoncare.

Oncare non promette né garantisce risultati particolari rispetto alla salute dei Pazienti registrati in relazione all’uso dell’App myoncare. L’uso dell’App myoncare da parte dei Pazienti registrati non sostituisce il consulto e la diagnosi di un medico.

NON UTILIZZARE L’APP MYONCARE PER EMERGENZE MEDICHE.

CHI PUÒ USARE I SERVIZI MYONCARE

Il Portale myoncare può essere utilizzato dall’utente in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria.

I Pazienti registrati devono avere almeno 18 anni per usare l’App myoncare.

Controindicazioni: gli Strumenti myoncare non devono essere utilizzati per pazienti affetti da patologie del sistema nervoso centrale (patologie correlate al SNC) o da pazienti non idonei all’uso di dispositivi palmari senza supervisione a causa di una disabilità fisica o mentale.

L’utente si impegna a utilizzare gli Strumenti myoncare esclusivamente in conformità agli standard medici nella cura ordinaria dei pazienti. Prima di utilizzare gli Strumenti myoncare su un Paziente registrato, l’utente deve assicurarsi che il paziente sia idoneo all’uso degli Strumenti myoncare.

MANUTENZIONE E SUPPORTO TECNICO DA PARTE DI ONCARE

Manutenzione e supporto tecnico per gli Strumenti myoncare: ai sensi dei termini e delle condizioni indicate in questa sezione, Oncare fornirà ai Fornitori di assistenza sanitaria servizi di manutenzione e supporto tecnico per gli Strumenti Oncare come segue:

(i) assicurare l’installazione del Portale myoncare e la predisposizione delle misure o dei materiali di formazione iniziale per gli Strumenti myoncare presso la sede del Fornitore di assistenza sanitaria specificata;

(ii) fornire il supporto necessario per l’implementazione del Portale myoncare in conformità alla documentazione, fornendo nelle versioni successive del Portale myoncare “correzioni”, “patch” o “soluzioni alternative” per un problema o un processo. Le versioni future saranno rese disponibili gratuitamente al Fornitore di assistenza sanitaria, tuttavia, al fine di fornire il supporto descritto in questa sezione (ii), il Fornitore di assistenza sanitaria accetta di segnalare un problema a Oncare immediatamente e in conformità ai requisiti indicati nelle istruzioni per l’uso.

(iii) un supporto tecnico per ricevere le telefonate del Fornitore di assistenza sanitaria per la diagnosi di primo livello dei problemi relativi al prodotto dalle 9:00 alle 17:00. Ora di Monaco, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali tedesche. Se Oncare non è in grado, dopo ragionevoli sforzi, di ripristinare l’operatività e la conformità alla documentazione degli Strumenti myoncare, questo contratto può essere risolto in relazione agli Strumenti myoncare a discrezione di Oncare (purché sia stata fornita tutta l’assistenza in conformità a questa sezione). In tal caso, il Fornitore di assistenza sanitaria non avrà alcun obbligo di corrispondere il costo della licenza per i Servizi myoncare. Nel caso in cui questo contratto venga risolto durante il primo periodo di garanzia limitata di un anno per uno Strumento Oncare, Oncare rimborserà al Fornitore di assistenza sanitaria il costo della licenza proporzionalmente alla misura in cui il Fornitore di assistenza sanitaria ha corrisposto i costi delle licenze per lo Strumento myoncare o per il Servizio myoncare. Oncare non è responsabile dell’uso improprio o della modifica dello Strumento myoncare da parte del Fornitore di assistenza sanitaria o della modifica dell’installazione in loco da parte dell’amministrazione IT del Fornitore di assistenza sanitaria. I nuovi Servizi myoncare non sono inclusi nei servizi di manutenzione e di supporto tecnico standard di Oncare e sono offerti al Fornitore di assistenza sanitaria ai prezzi correnti di Oncare pubblicati in quel momento.

Spese per la manutenzione e il supporto tecnico: la manutenzione e il supporto tecnico per uno Strumento Oncare durante il periodo di garanzia, che è limitata a un (1) anno, sono inclusi nel prezzo di acquisto. Dopo il periodo di garanzia limitato a un (1) anno, Oncare continuerà a offrire al Fornitore di assistenza sanitaria servizi di supporto tecnico che forniscono manutenzione e assistenza estese, come descritto nella precedente sezione, su base annuale. Ciò comporta la corresponsione anticipata a Oncare da parte del Fornitore di assistenza sanitaria del costo di manutenzione e supporto tecnico.

Rinnovo automatico: l’obbligo di Oncare di fornire i servizi di manutenzione e supporto tecnico e l’obbligo del Fornitore di assistenza sanitaria di corrispondere i costi di manutenzione e supporto tecnico applicabili qui sarà automaticamente rinnovato nella data di ricorrenza dell’accettazione, a meno che Oncare o il Fornitore di assistenza sanitaria non fornisca all’altra parte un preavviso di almeno trenta (30) giorni. Se i costi di manutenzione e supporto tecnico annuali aumentano rispetto all’anno precedente, il Fornitore di assistenza sanitaria può bloccare tale rinnovo automatico fornendo un preavviso scritto di risoluzione entro quindici giorni (15) dalla ricezione della fattura di Oncare. La mancata fornitura da parte di Oncare della manutenzione e del supporto tecnico annuali in corso non costituirà le basi per la risoluzione di questo contratto, ma costituirà solo una base per la risoluzione degli obblighi futuri delle parti in relazione alla manutenzione e al supporto tecnico.

Limitazioni degli obblighi di Oncare: il Fornitore di assistenza sanitaria comprende e accetta che Oncare può sviluppare e commercializzare nuovi prodotti e servizi che usano alcune o tutte le tecnologie di Oncare e che eseguono alcune o tutte le funzioni degli Strumenti myoncare. Niente in questo accordo dà al Fornitore di assistenza sanitaria un diritto in relazione a nuovi o altri prodotti.

Obblighi del Fornitore di assistenza sanitaria: il Fornitore di assistenza sanitaria dovrà:

(i) eseguire la manutenzione ordinaria come previsto dalla documentazione degli Strumenti myoncare;

(ii) garantire condizioni ambientali adeguate nel luogo di utilizzo in conformità alla documentazione;

(iii) consentire immediatamente a Oncare di installare i nuovi aggiornamenti dello Strumento myoncare se richiesto da Oncare;

(iv) concedere un tempo adeguato durante il normale orario lavorativo per l’installazione e la formazione necessarie in loco;

(v) eseguire altre procedure di manutenzione ordinaria come potrebbe essere ragionevolmente richiesto da Oncare di tanto in tanto;

(vi) garantire che tutte le informazioni fornite attraverso il Portale siano accurate, complete e corrette;

(vii) mantenere tutte le licenze professionali o altre certificazioni richieste ai sensi della legge applicabile per fornire assistenza medica, trattamento e altri servizi erogati tramite il Portale nell’ordinamento giuridico di pertinenza;

(viii) usare il Portale solo per il suo beneficio e per quello dei suoi pazienti;

(ix) non usare il Portale per finalità illegali o non autorizzate;

(x) ottenere e mantenere l’autorizzazione e il necessario consenso del paziente per caricare le informazioni sul Portale, e interrompere immediatamente l’utilizzo del Portale per avviare comunicazioni con pazienti che hanno ritirato il consenso.

Oncare non è responsabile se un fornitore terzo non è in grado di eseguire la manutenzione o fornire supporto per prodotti di terze parti.

COME L’UTENTE PUÒ REGISTRARSI AL PORTALE MYONCARE

Prima di poter utilizzare il Portale myoncare, l’utente deve effettuare la registrazione. Oncare fornirà all’utente i dettagli per la registrazione dopo che il Portale myoncare sarà stato correttamente installato e dopo che l’utente avrà seguito con esito positivo la formazione sul prodotto.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Una volta che l’utente ha completato il processo di registrazione e ha fornito il consenso a questi Termini standard e all’Informativa sulla privacy, ciò costituisce l’offerta vincolante a Oncare ad accettare l’utilizzo del Portale myoncare. Notare che non siamo obbligati ad approvare la registrazione o ad accettare l’offerta di contratto. Possiamo accettare l’offerta approvando i dati di registrazione e attivando l’accesso iniziale al Portale myoncare.

COME SI USA IL PORTALE MYONCARE

Dopo la corretta registrazione e attivazione dell’account sul Portale myoncare, l’utente può accedere e iniziare a utilizzare il Portale. L’uso del Portale myoncare è a rischio dell’utente. In particolare, l’utente è totalmente responsabile di tutte le attività che si verificano nel suo account.

I contenuti personali (ad es. dati sanitari, immagini, foto, testo, ecc.) possono essere archiviati, pubblicati, trasferiti o distribuiti solo negli Strumenti myoncare, se il Fornitore di assistenza sanitaria ha tale diritto.

COME I PAZIENTI POSSONO REGISTRARSI ALL’APP MYONCARE

Prima di poter usare l’App myoncare, i pazienti avranno bisogno di uno smartphone, di una connessione Internet e del sistema operativo iOS (versione 12 o successiva) o Android (versione 8 o successiva). Per scaricare l’app, devono andare su App Store (Apple) o su Google Play Store (Android) e cercare l’App “myoncare”. Quindi devono installarla sul proprio smartphone.

I pazienti possono inoltre registrarsi autonomamente su myoncare oppure l’utente, in qualità di Fornitore di assistenza sanitaria, può fornire loro i dettagli di registrazione (codice QR, ad es. in una lettera di invito o attraverso il Portale myoncare).

• Generare il codice QR: per generare i dettagli di registrazione, l’utente deve creare un nuovo profilo paziente nel Portale myoncare (“aggiungi un paziente”) o consentire il trasferimento dei dati del paziente tramite il formato HL7. Una volta che l’utente ha compilato i dati richiesti, deve fare clic su “genera lettera di registrazione” e il Portale myoncare genererà un codice QR.
• Scansionare il codice QR: il paziente dovrà consentire l’accesso alla fotocamera del proprio smartphone e scansionare il codice QR inquadrando il codice attraverso la finestra su schermo.
• Pazienti auto-registrati: i pazienti che si sono auto-registrati all’App myoncare possono essere collegati al Portale myoncare scansionando il codice QR generato dall’utente dopo l’aggiunta del paziente nel Portale myoncare (vedere sopra).

Con la registrazione l’utente conferma che le informazioni incluse nel processo di registrazione sono vere, accurate, aggiornate e complete. L’utente sarà tenuto ad aggiornare regolarmente i suoi dati personali, nonché le informazioni del sito in caso di modifiche.

ACCOUNT DELL’UTENTE

Come utente registrato del Portale myoncare, l’utente avrà le proprie credenziali di accesso, incluso un nome utente e una password.

L’utente deve proteggere i dati di registrazione e non deve condividere l’account e le credenziali di accesso con terzi. Inoltre, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente confermato in questi Termini standard, l’utente non può consentire a terze parti di accedere al Portale myoncare utilizzando il suo account. Oncare non è responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso dell’account dell’utente da parte di terzi. In particolare, l’utente è totalmente responsabile di tutte le attività eseguite nel suo account che si basano sull’accesso illegale o sull’uso del Portale myoncare da parte di qualcuno a cui l’utente ha fornito l’accesso o i dati di accesso.

L’utente ci informerà immediatamente di qualsiasi violazione della segretezza delle credenziali di accesso, o se ha motivo di credere che il suo account sia stato utilizzato da una terza parte, inviandoci un’e-mail all’indirizzo privacy@myoncare.com.

Come condizione per la registrazione e la creazione di un account, l’utente con il presente documento conferma, dichiara e garantisce di:

Avere i requisiti ai sensi delle leggi del paese in cui svolge la sua attività professionale e ai sensi di qualsiasi altra legge pertinente, senza riserve o limitazioni diverse da quelle generalmente applicabili a tutti gli operatori sanitari, alla pratica della medicina e alla fornitura di servizi del tipo offerto ai Pazienti nel Portale;

Essere l’unico responsabile della propria condotta tramite il Portale e dei contenuti che saranno pubblicati, trasmessi e/o trasferiti da lui o per suo conto, inclusi, senza pretesa di esaustività, i contenuti trasmessi da lui ai Pazienti. Riconoscere e accettare che né ONCARE né le sue affiliate saranno considerate il fornitore o il destinatario dei Servizi forniti ai Pazienti.

Inoltre con il presente documento l’Utente riconosce che il tempo è essenziale nella comunicazione con i pazienti che possono contattarlo in cerca di consigli e/o di un servizio di consulenza in quanto Operatore sanitario. Per fugare ogni dubbio, ONCARE non esamina il contenuto delle comunicazioni tra l’Utente (in qualità di Operatore sanitario) e un Paziente con cui l’utente comunica attraverso il Portale/l’APP e/o a cui l’Utente fornisce i suoi Servizi o che prende in considerazione di farlo, ad eccezione del controllo e del monitoraggio del contenuto di tale comunicazione per il supporto tecnico.

L’Utente erogherà i suoi Servizi con professionalità e responsabilità in conformità ai più alti standard applicabili ai suoi Servizi e/o al campo della pratica medica o in generale. L’Utente dovrà sempre garantire che l’offerta e l’erogazione dei suoi Servizi ai Pazienti sia conforme alle leggi e ai regolamenti, incluse le normative in merito alla condotta etica e professionale, applicabili alla sua professione e area di pratica medica secondo il l’ordinamento giuridico del suo Paese.

DICHIARAZIONI DELL’UTENTE

Ci riserviamo il diritto di bloccare temporaneamente o di revocare in modo permanente senza preavviso il diritto di accesso al Portale myoncare e di risolvere immediatamente il contratto con l’utente, nonché di avviare azioni legali contro l’utente, in caso di gravi violazioni dei Termini standard da parte dell’utente. In particolare, le violazioni gravi includono:

• Trasmissione di informazioni false, non corrette, non aggiornate o incomplete durante il processo di registrazione;
• Violazione di diritti proprietari o di proprietà intellettuale (ad es. trasferimento, copia, pubblicazione o vendita di informazioni reperite sul Portale myoncare);
• Tentare di decrittografare, rimuovere, disattivare, danneggiare, eludere o in altro modo interferire con la sicurezza del Portale myoncare;
• Interrompere, distruggere o limitare la corretta funzionalità del Portale myoncare;
• Intraprendere azioni che impongono un carico di dati irragionevole e sproporzionatamente grande sull’infrastruttura del Portale myoncare;
• Usare il Portale myoncare in un modo che comporti o possa comportare controversie, richieste di indennizzo, multe e sanzioni o altre responsabilità a carico di Oncare o di altri;
• Agire in altro modo illegale.

L’utente si impegna a utilizzare il Portale myoncare esclusivamente in conformità alle leggi applicabili (incluse le leggi sul lavoro e sulla protezione dei dati).

L’utente è l’unico tenuto a rispondere ad eventuali richieste di indennizzo, spese, multe, sanzioni e altre obbligazioni sostenute da noi o da altri, causate o derivanti dalla violazione da parte dell’utente di questi Termini standard e dall’uso da parte dell’utente del Portale myoncare.

OBBLIGHI DI INFORMAZIONE

L’utente si impegna a informare Oncare di qualsiasi “incidente” o “incidente grave” entro 48 ore dall’esserne venuto a conoscenza. L’utente deve informare Oncare solo degli incidenti che potrebbero essere legati agli Strumenti myoncare in base alla sua valutazione. Con il termine “incidente” si intende un malfunzionamento o deterioramento delle caratteristiche o delle prestazioni di un dispositivo commercializzato, tra cui errore d’uso dovuto a caratteristiche ergonomiche, eventuale inadeguatezza delle informazioni fornite dal produttore e qualsiasi effetto indesiderato; con il termine “incidente grave” si intende qualsiasi incidente che ha direttamente o indirettamente causato, potrebbe aver causato o potrebbe causare quanto segue: (i) decesso di un paziente, utente o altra persona; (ii) deterioramento grave temporaneo o permanente dello stato di salute di un paziente, utente o altra persona; (iii) grave minaccia alla salute pubblica.

Inoltre l’utente deve immediatamente fornire a Oncare un documento anonimizzato contenente dati anonimi necessari e pertinenti affinché Oncare rispetti gli obblighi di segnalazione previsti dalla legislazione in materia di dispositivi medici.

CONFORMITÀ

Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria si impegnano a rispettare tutte le leggi anti-corruzione applicabili quando forniscono e utilizzano gli Strumenti myoncare e i Servizi myoncare. Quest’obbligo include in particolare il divieto di pagamenti illegali o di concessione di altri vantaggi illegali a funzionari pubblici, partner commerciali, dipendenti, membri della famiglia o altri partner e il divieto di pagamenti accelerati a funzionari pubblici o ad altre persone.

Oncare e il Fornitore di assistenza sanitaria si supporteranno a vicenda nell’adozione di misure atte a prevenire la corruzione e, in particolare, comunicheranno immediatamente l’uno con l’altro se verranno a conoscenza o avranno un sospetto concreto di casi di corruzione correlati a questi Termini standard, agli accordi commerciali o al loro rispetto in modo concreto.

Nella misura applicabile, Oncare sarà un’associata commerciale dell’utente (secondo la definizione della legge sulla responsabilità e portabilità dell’assicurazione sanitaria del 1996, come emendata (collettivamente, “HIPAA”)) per le finalità dell’HIPAA.

LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI

Gli Strumenti myoncare possono includere determinati software e/o servizi di terze parti. In questo caso, l’uso di tali software o servizi è soggetto ai termini e alle condizioni di tali terze parti e l’utente deve leggerli attentamente prima di accettarli.

GARANZIA LIMITATA

Oncare garantisce che gli Strumenti myoncare funzioneranno in conformità alla relativa documentazione corrente per un (1) anno dalla data di installazione come indicato nella nota di installazione, purché siano correttamente installati e utilizzati.

In caso di azioni correttive di sicurezza sul campo, Oncare (o il Fornitore di assistenza sanitaria per conto di Oncare) ha il diritto di limitare l’accesso agli Strumenti myoncare, di aggiornali con brevi preavvisi o di eseguire altre azioni secondo necessità.

Il Fornitore di assistenza sanitaria è tenuto a informare immediatamente ONCARE e a descrivere in modo adeguato qualsiasi errore, in caso di malfunzionamento di qualunque Strumento myoncare durante tale periodo di un (1) anno. Un’adeguata descrizione include inoltre una descrizione delle circostanze in cui si è verificato l’errore. In questa situazione, l’unico obbligo di Oncare e l’esclusivo rimedio per il Fornitore di assistenza sanitaria è l’adozione da parte di Oncare di un’azione correttiva gratuita in conformità agli obblighi di MANUTENZIONE E SUPPORTO TECNICO indicati in precedenza. Oncare non garantisce che qualsiasi Strumento myoncare sia privo di difetti e che il suo utilizzo sarà senza interruzioni. Oncare non è tenuta a porre rimedio a qualsiasi difetto di uno Strumento myoncare che non può essere adeguatamente riprodotto. Le garanzie di questa sezione non si applicano agli Strumenti myoncare che:

(i) sono stati modificati; se non da parte di Oncare o in conformità alle istruzioni scritte di Oncare;

(ii) sono utilizzati con prodotti diversi dal dispositivo o da altri prodotti approvati;

(iii) sono utilizzati con una procedura/processo anomalo o non corretto o senza rispettare le istruzioni e le note di avvertenza riportate nelle istruzioni per l’uso; o

(iv) sono danneggiati dall’erogazione non corretta di energia elettrica o da ambienti non adeguati, uso improprio, incidente o negligenza.

ESONERO DI RESPONSABILITÀ

L’utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne Oncare, le sue affiliate e i rispettivi amministratori, direttori, dipendenti, azionisti e agenti da qualsiasi richiesta di risarcimento, danno, azione legale, sentenza, obbligo, perdita, responsabilità, costo, debito e spesa (incluse, senza pretesa di esaustività, le spese legali) derivante da:

(i) uso da parte dell’utente del Portale;

(ii) violazione da parte dell’utente di uno qualsiasi di questi Termini;

(iii) violazione da parte dell’utente di diritti di terzi, inclusi, senza pretesa di esaustività, i diritti di proprietà intellettuale o il diritto di privacy;

(iv) qualsiasi danno di ogni genere, che sia diretto, indiretto, speciale o conseguenziale, che l’utente potrebbe provocare a terzi tramite l’utilizzo del Portale;

(v) qualsiasi richiesta di risarcimento, azione o richiesta fatta in relazione ai Servizi dell’Utente offerti/forniti ai Pazienti o ai contenuti e ai materiali forniti ai Pazienti;

(vi) la determinazione da parte di un tribunale o di un ente governativo che l’utente non è un fornitore indipendente; e

(vii) la mancata erogazione da parte dell’utente dei Servizi in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, incluse le regole di condotta etica e professionale applicabili all’utente.

Questo obbligo di difesa e manleva resterà valido anche dopo la scadenza o risoluzione di questi Termini. Con il presente documento l’utente accetta di mantenere e continuare a mantenere a sue spese l’adeguata assicurazione richiesta ai sensi della legge e dei regolamenti che si applicano all’erogazione dei Servizi.

DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ

L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE GLI STRUMENTI MYONCARE SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “SECONDO DISPONIBILITÀ”. L’USO DA PARTE DELL’UTENTE DEGLI STRUMENTI MYONCARE È A SUO RISCHIO ESCLUSIVO. ONCARE, LE SUE AFFILIATE E I RISPETTIVI AMMINISTRATORI, DIRETTORI, MANAGER, PARTNER, MEMBRI, DIPENDENTI E AGENTI (COLLETTIVAMENTE “PERSONE CORRELATE”) ESCLUDONO OGNI DICHIARAZIONE E GARANZIA DI QUALSIASI GENERE IN RELAZIONE ALLA PIATTAFORMA, INCLUSE, SENZA PRETESA DI ESAUSTIVITÀ, OGNI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON CONTRAFFAZIONE, DISPONIBILITÀ, SICUREZZA, ACCURATEZZA, ASSENZA DI VIRUS O MALWARE, COMPLETEZZA, PUNTUALITÀ, FUNZIONALITÀ, AFFIDABILITÀ, SEQUENZIAZIONE, VELOCITÀ DI CONSEGNA O DERIVANTE DAL CORSO DELL’ESECUZIONE, DAL CORSO DELLA TRATTATIVA O DALLA PRASSI COMMERCIALE.

INOLTRE L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE GLI STRUMENTI MYONCARE NON SONO DESTINATI AL SUPPORTO O ALLA TRASMISSIONE DELLE CHIAMATE DI EMERGENZA (AD ES. 911) TRAMITE VOCE O SMS AI SERVIZI DI EMERGENZA. NÉ ONCARE NÉ LE SUE PERSONE CORRELATE SARANNO RESPONSABILI AI SENSI DI QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUITATIVA PER QUALSIASI RICHIESTA DI RISARCIMENTO, DANNO O PERDITA (E L’UTENTE TERRÀ INDENNI ONCARE E LE SUE PERSONE CORRELATE DA QUALSIASI PRETESA DI TAL GENERE) DERIVANTE O LEGATA ALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE GLI STRUMENTI MYONCARE PER CONTATTARE I SERVIZI DI EMERGENZA.

FERMO RESTANDO QUANTO CONTENUTO IN QUESTO ACCORDO E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NÉ ONCARE NÉ LE SUE PERSONE CORRELATE SARANNO RESPONSABILI DELLE EVENTUALI PERDITE O DEI DANNI CAUSATI DALLA DIPENDENZA DELL’UTENTE DALLE INFORMAZIONI OTTENUTE TRAMITE GLI STRUMENTI MYONCARE. È RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE VALUTARE L’ACCURATEZZA, LA COMPLETEZZA, LA PUNTUALITÀ, L’AFFIDABILITÀ O L’UTILITÀ DEGLI STRUMENTI MYONCARE. INOLTRE ONCARE NON GARANTISCE CHE GLI STRUMENTI MYONCARE SARANNO SENZA INTERRUZIONI O SENZA ERRORI, DIFETTI, PERDITE, RITARDI NELLE OPERAZIONI, DANNEGGIAMENTO, ATTACCHI INFORMATICI, VIRUS, INTERFERENZA, ACCESSI NON AUTORIZZATI, MALWARE O ALTRA INTRUSIONE DI SICUREZZA O CHE L’USO DEGLI STRUMENTI MYONCARE E/O DELLE INFORMAZIONI OTTENUTE TRAMITE GLI STRUMENTI MYONCARE NON CAUSERANNO DANNI AL TELEFONO CELLULARE O AL COMPUTER DELL’UTENTE O PERDITA DI DATI.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Oncare sarà responsabile esclusivamente delle perdite, dei danni o delle lesioni causate da suoi errori o da sua grave negligenza. Nella misura massima consentita dalla legge, Oncare non sarà responsabile dei danni indiretti, speciali, punitivi o consequenziali. Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso la responsabilità di Oncare per danni, richieste di risarcimento o responsabilità derivanti ai sensi di questi termini supererà l’importo totale dei pagamenti effettivamente corrisposti dall’utente a noi nei dodici (12) mesi precedenti alla data di prima insorgenza della responsabilità.

In particolare, Oncare non avrà alcuna responsabilità in relazione alla veridicità, all’accuratezza (medica) o all’affidabilità dei contenuti pubblicati, divulgati o consigliati dagli Utenti del Portale o da altre terze parti (ad es. fornitori di farmaci o di dispositivi medici). Il Fornitore di assistenza sanitaria accetta che se farà affidamento sul Materiale pubblicato dagli Utenti del Portale o da altre terze parti ciò sarà a proprio rischio.

Il Fornitore di assistenza sanitaria riconosce di trovarsi in una posizione migliore di quella di Oncare per adottare ragionevoli precauzioni volte a proteggere il Fornitore di assistenza sanitaria da perdita o danni al software o ai dati o da perdite derivanti da un guasto dei sistemi informatici. Il Fornitore di assistenza sanitaria accetta di:

• effettuare copie di backup degli (i) Strumenti e dei Servizi myoncare, nonché di tutti i dati correlati; e di (ii) altro software o di altri dati installati sui propri sistemi; a ragionevoli intervalli regolari (in base all’importanza del software o dei dati in questione e alla velocità con cui cambiano durante l’uso)
• implementare sistemi di backup (basati su computer o manuali) per consentire, per quanto possibile, il funzionamento delle relative parti del business nel caso di un errore o malfunzionamento degli Strumenti myoncare in uso

Fatti salvi i limiti previsti in precedenza e senza limitare le precedenti esclusioni o limitazioni di responsabilità, Oncare non sarà responsabile delle perdite subite dal Fornitore di assistenza sanitaria nella misura in cui tali perdite avrebbero potuto essere evitate adottando ragionevoli precauzioni in conformità a questa sezione.

DISPONIBILITÀ E FORZA MAGGIORE

I Servizi e gli Strumenti myoncare sono progettati per essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo configurato e renderemo disponibili i Servizi e gli Strumenti myoncare in conformità alle capacità tecniche, economiche, operative e organizzative al momento disponibili. Inoltre, ci riserviamo il diritto, senza obbligo, di monitorare e di aggiornare regolarmente le impostazioni per rispettare gli standard effettivi. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni, disturbi, ritardi, trasmissioni non corrette ed errori di archiviazione in relazione all’utilizzo dei Servizi e degli Strumenti myoncare (ad es. durante le procedure di aggiornamento) e non saremo responsabili né accetteremo di fornire garanzie o assumerci responsabilità per eventuali interruzioni che possono limitare o impedire la disponibilità per un determinato periodo di tempo. Lo stesso vale per le limitazioni finali di accesso o ritiro dal mercato dovute ad azioni correttive di sicurezza sul campo richieste. Non siamo responsabili né accettiamo di fornire garanzie o assumerci responsabilità per eventuali restrizioni, limitazioni o interruzioni causate dal fornitore web dell’utente.

Nessuna parte in questi Termini sarà responsabile nei confronti dell’altra del mancato adempimento degli obblighi ai sensi dei Termini dovuto a un evento al di là del controllo di tale parte, tra cui, senza pretesa di esaustività, forza maggiore, terrorismo, guerra, sollevazione politica, insurrezione, rivolta, disordini civili, atto emanato da autorità civile o militare, sommossa, terremoto, inondazione, epidemia, pandemia o qualsiasi altra eventualità naturale o causata dall’uomo al di fuori del nostro controllo che causa la risoluzione di un accordo o contratto stipulato e che non poteva essere ragionevolmente prevista. Qualsiasi parte in questi Termini colpita da tale evento informerà prontamente l’altra parte e farà tutti i ragionevoli sforzi per rispettare i termini e le condizioni qui contenute.

MODIFICHE AI TERMINI STANDARD

Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare in futuro questi Termini standard a nostra discrezione. Le modifiche o le aggiunte possono, ad esempio, essere necessarie per soddisfare requisiti legali, essere conformi agli sviluppi tecnici ed economici o soddisfare gli interessi degli Utenti dell’App o del Portale.

Le eventuali modifiche sono possibili in qualsiasi momento e saranno pubblicate in un modo appropriato e in un intervallo di tempo adeguato per l’utente prima di entrare in vigore (ad es. pubblicando i Termini standard modificati al momento dell’accesso o fornendo all’utente un preavviso delle modifiche ai materiali).

A volte potremmo chiedere all’utente di esaminare e di accettare o rifiutare espressamente i Termini standard modificati. In tali casi le modifiche saranno effettive al momento del consenso dell’utente alla versione modificata. Se l’utente non fornisce il consenso ai Termini standard modificati, non sarà in grado di utilizzare il Portale myoncare e i Servizi myoncare.

RISOLUZIONE

Risoluzione da parte di Oncare: Oncare ha il diritto di risolvere questo contratto fornendo un preavviso scritto di tre (3) mesi al Fornitore di assistenza sanitaria.

Oncare ha il diritto di risolvere immediatamente questo contratto fornendo un preavviso scritto al Fornitore di assistenza sanitaria e senza ulteriore obbligo o responsabilità nei confronti del Fornitore di assistenza sanitaria:

• se il Fornitore di assistenza sanitaria non ha pagato gli importi dovuti ai sensi di questo contratto e non è stato posto rimedio a questa violazione entro trenta (30) giorni dal promemoria scritto di Oncare o
• se il Fornitore di assistenza sanitaria commette un’altra violazione di questo accordo.

Risoluzione da parte del Fornitore di assistenza sanitaria: il Fornitore di assistenza sanitaria ha il diritto di risolvere questo contratto fornendo a Oncare un preavviso scritto a tal fine, senza ulteriori obblighi o responsabilità nei confronti di Oncare, se Oncare viola un obbligo previsto da questo contratto e non pone rimedio alla violazione entro (30) giorni dalla notifica scritta del Fornitore di assistenza sanitaria che descrive la violazione in ragionevole dettaglio.

Conseguenze della risoluzione: se questo contratto viene risolto per qualsiasi motivo, la licenza e gli altri diritti concessi al Fornitore di assistenza sanitaria per gli Strumenti myoncare e i Servizi myoncare scadranno immediatamente e il Fornitore di assistenza sanitaria dovrà smettere immediatamente di utilizzare gli Strumenti myoncare. Inoltre il Fornitore di assistenza sanitaria deve immediatamente:

(i) restituire il Portale myoncare a Oncare insieme a tutte le riproduzioni o modifiche del Portale myoncare e a tutte le copie della documentazione, note e altri materiali che riguardano il Portale Oncare;

(ii) rimuovere tutte le copie del Portale Oncare o parti di esso da tutti i dispositivi previsti e da tutti i dispositivi o mezzi di archiviazione su computer su cui il Fornitore di assistenza sanitaria lo utilizza tramite altre persone; e

(iii) fornire un’attestazione scritta che il Fornitore di assistenza sanitaria ha rispettato tutti i suoi obblighi ai sensi di questa sezione.

Oncare fornirà all’utente un file di backup dei suoi dati correnti in un formato comune e leggibile.

FORMA SCRITTA

Se in questi Termini standard viene utilizzato il termine “per iscritto”, questo includerà le comunicazioni tramite e-mail o fax.

CLAUSOLA SALVATORIA

Nel caso in cui un termine o una disposizione di questi Termini standard dovesse essere dichiarato nullo o non applicabile da un tribunale con giurisdizione competente, il resto delle disposizioni resterà in vigore nella massima misura consentita dalla legge applicabile. Al posto della disposizione non valida o non applicabile, o per colmare una lacuna contrattuale, si applicherà tale disposizione valida e applicabile che riflette il più possibile l’interesse economico di entrambe le parti.

MODALITÀ DI CONTATTO

Qualora si desideri contattarci con domande generali relative ai Servizi myoncare o specifiche per i Termini standard, inviare un’e-mail all’indirizzo info@myoncare.com.

SCELTA DELLA LEGGE APPLICABILE E DEL FORO COMPETENTE

Questo Accordo e i diritti delle parti in virtù del presente documento saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, incluse tutte le questioni di interpretazione, validità, esecuzione e applicazione e senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi causa legale intrapresa da una parte contraente dovrà essere intentata nello Stato di New York, New York City.

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2023

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